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旭洲物流知道,在外貿(mào)行業(yè)如果客戶主動提出來要過來看場,那么說明他已經(jīng)有一定意向,只要不出意外,成單率就相當(dāng)高了。但是在實際操作中,旭洲物流發(fā)現(xiàn)許多外貿(mào)企業(yè)居然毀在了看廠上,旭洲物流還能說什么呢?說點客戶看廠時,外貿(mào)企業(yè)如何拿下客戶吧。
按照外貿(mào)客戶的既定思維,覺得客戶來看廠,制定詳細的接待方案,了解客戶等最重要。旭洲物流只想說,完全本末倒置了嘛!
客戶來看廠是想知道你們公司能力的,不是來體驗生活的。
客戶看廠最重要的是什么?最重要的是客戶來到了你們工廠能看到什么 ,你能給客戶展示一些什么東西,這才是最重要的。
帶客戶參觀廠房的時候,需要認真地研究客戶的背景,他的喜好,喜歡哪種類型的產(chǎn)品,來了之后可能會關(guān)注哪一點,你好重點展示給客戶看。
一般地客戶會先跟你洽談一下再提出參觀車間,辦公區(qū),產(chǎn)線等等,那么其中會涉及到哪些重要的細節(jié)呢?
1帶著客戶從你們的生產(chǎn)流程第一步開始參觀
不是簡簡單單地帶著客戶看風(fēng)景一樣,你需要能夠給客戶講解,這個機器是做什么用的,這一步是干嘛的??蛻艨梢圆恢?,可以不懂,但是你一定要懂,不管客戶懂不懂這方面,你表現(xiàn)得專業(yè)了,客戶才會信任你。
2參觀的過程中詳細介紹涉及到的一些機器
老外可能會問你,這個生產(chǎn)流程是做什么的,這個機器叫什么,你們的機器是哪里生產(chǎn)的,國產(chǎn)還是進口,有多少臺機器?如果你能一一回答出來的話,那么相信客戶對你的信心更多了。
3證明實力
實力怎么證明? 為什么老外喜歡要著呢個證書,那個證書?證書代表實驗室測試過的,安全放心的。所以這里如果有的話,你可以把你們的實驗室展示給客戶看,并且講解是怎么測試,在什么環(huán)境下測試,讓客戶對你們的產(chǎn)品放心。
4展示生產(chǎn)線
一般來說,客戶還會關(guān)注工廠的規(guī)模,占地面積,員工人數(shù) ,技術(shù)人員的數(shù)目,都可以展示給客戶看。
如果你能熟練無瑕疵地做到這些,相信客戶對你們的質(zhì)量,產(chǎn)品,對你沒有任何的懷疑,接下來你們就可以談下面的價格之類的條款了。
另外,旭洲物流建議外貿(mào)業(yè)務(wù)員要加強獨立接待客戶的能力,從溝通,產(chǎn)品知識(特別專業(yè)的除外),展示等方面讓客戶對你滿意,對你們工廠滿意。
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